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1月6日,接中國國際航空公司綿陽營業(yè)部緊急通知,自2021年1月15日開始,綿陽—北京航班北京進(jìn)出港將轉(zhuǎn)至首都國際機(jī)場(chǎng)2號(hào)航站樓運(yùn)行。
營銷部收到通知后,立即組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)文件要求,將相關(guān)資料整理成冊(cè),并積極聯(lián)系旅客服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人,在值機(jī)柜臺(tái)、問詢臺(tái)及登機(jī)口等重要窗口發(fā)放二維碼通知與資料,引導(dǎo)旅客掃碼閱讀;同時(shí),將電子版通知發(fā)放到各個(gè)工作群,組織全員學(xué)習(xí)掌握,切實(shí)做好旅客的告知與解釋工作。
此次跨部門聯(lián)動(dòng),準(zhǔn)確、高效的完成了航空公司相關(guān)業(yè)務(wù)要求,第一時(shí)間做好了通知、引導(dǎo)、解釋工作,確保了旅客順利出行。
營銷部 王天陽
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